飯店遭控索5萬天價清潔費　秀汙損床墊打臉房客「飲料瓶蓋蓋緊」-鳳山億鑫當舖－高雄億鑫當舖的部落格

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嘉義市蘭潭泛月文旅昨遭住客po文指控，在飯店桌上放了瓶確定蓋子有蓋緊的飲料，退房隔天卻接到告知飲料打翻，需賠償房間床墊被單等汙損費用5萬元，根本獅子大開口；業者昨不願受訪說明，未料網路風向一面倒，最後終於po出一張床墊遭黑麥汁污損的相片，指要求旅客賠償5萬元非空穴來風，並稱床墊係採用日月潭涵碧樓專用床等級，提醒網友留言留意勿損商譽。而黃姓業者今早也帶著遭汙損的床墊出面說明，反駁原PO所言非事實。

這名投宿旅客是在「Dcard」論壇PO文指出，「上個月底家人上去嘉義考轉學考，訂了嘉義某家商旅一夜，晚上時買了一瓶有蓋子的飲料，但不好喝所以沒喝完，就留在房間的桌子上（很確定是瓶蓋蓋緊的狀態）。」未料，隔天卻收到飯店來電，指他們把飲料翻倒在床上造成床墊、保潔墊、床單、被套等等的用具造成污損，要求總價約5萬賠償。

原PO家人傻眼，於是上網詢問網友意見合理嗎？原PO說，因為房內沒有監視器，也沒有其他可以舉證的人或物品，「飯店就這樣獅子大開口的跟我們要錢，還寄了存證信函來家裡。現在我們也沒有更好的方法，找律師的話費用加起來，也會比賠償費更高。難道我們就只能這樣無緣無故被店家騙錢了嗎？」

此文一出，引來不少網友熱議，「在無證據下索賠，於理不合。」還有認為飯店根本敲詐。但媒體昨到旅館詢問，館方拒絕受訪，表示不便透露。

飯店黃姓負責人事後才在網路PO出一張床墊遭污損的相片自清說，房客退房當下房務人員就已檢查房況有汙損並回報，且已監視器錄影存證，並與房客雙方做完筆錄，事後才請床墊廠商報價，至於八折優惠是依照政府規定設施折舊率，對床墊費用他則說，是跟日月潭涵碧樓專用床等級，針對網友留言有損本公司之商譽者，將保留法律追訴權。

業者今秀出當天被污損的床墊及黑麥汁倒在床上的照片，他說，被汙損的床墊要價4萬7千6百元購買，他們事後打電話給床墊公司，詢問是否能清洗，不過床墊公司看過照片後，認為污漬放太久了，並無法清理，所以他們才以全新床墊價格的八成，向這名投宿旅客報價，且他們當天旅客要離開時，就已向消費者說明，甚至向警方報案處理，並非如原PO所說第二天發現才通知，這與事實不符。(王智勇／嘉義報導)