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北巿1名男童在母親節到超商買了1萬元遊戲點數，家長事後得知跑到超商理論，痛斥店員「沒有將心比心」、「你知不知道錢很難賺」，但因遊戲點數並非菸酒產品，超商店員並未違法，警方到場也愛莫能助，且男童已將點數入帳也無法退款，男童媽媽只能傷心返家。
警方說，這名9歲男童，在母親節當天帶著1萬元到全家便利超商購買遊戲點數，店員擔心男童被詐騙，還問：「你會不會被騙？錢從哪裡來？」「這個儲了不能退喔！」因男童堅持沒被騙，店員才幫他完成交易。
男童當天藉由FamiPort多媒體機購買點數，店員表示無法退款。潘姵如攝
斥「沒將心比心」警方到場也難介入
家人事後發現男童把錢拿去買點數，氣得跑到超商理論，飆罵店員「你怎麼會這樣搞呢？以後你有小孩，你將心比心好不好。」男童媽媽難過哽咽說：「我是一個很辛苦的媽媽，你知不知道錢很難賺？」
警方獲報到場，確認男童所購遊戲點數已入帳，無法退款。但因購買遊戲點數屬消費糾紛，不像未成年買菸酒有法令規範，警方也難以介入。
對於未成年購買遊戲點數，各超商都有因應措施，但業者私下表示，因目前無法令規範，店員只能口頭提醒關心，很難禁止其購買。如主管機關願意針對未成年購買遊戲點數制定相關法規，超商樂觀其成。
全家超商指出，目前有在多媒體機購買頁面增加警語提醒，「未滿18歲青少年購買遊戲點數，單筆消費超過500元須有父母陪同購買。」如點數卡尚未儲值，可以協助退貨。對於是否懲處該店員？全家表示，因目前尚無相關法令規範，不會對該店員有任何懲處，未來除在多媒體機購買頁面增加警語提醒外，也會多加宣導請店員主動口頭提醒關懷。
靠把關柔性勸導 逾千元須父母陪同
7-ELEVEn則表示，為降低消費者受騙風險，門市也有制定繳費金額的上限，未滿20歲購買線上遊戲點數，單筆消費超過1000元須由父母陪同購買。如孩童購買千元以上點數，店員會在結帳時做出把關。
萊爾富表示，青少年購買點數超過1000元時，須由家長陪同；因此若遇到穿著校服或判斷未滿18歲青少年想購買超過1000元遊戲點數時，門市會進行提醒和柔性勸導。OK超商指出，遊戲內容須18歲以上才能觀看之內容，會請消費者出示身分證明。
未成年購物引發爭議案例
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資料來源：《蘋果》資料室
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